Regulamin Sklepu Internetowego i Rezerwacji – Willa Słoneczna

§ 1. Postanowienia Ogólne i Sprzedawca

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na produkty, usługi, bilety oraz rezerwacje w sklepie internetowym pod adresem https://willasloneczna.pl.

2. Sprzedawcą oraz administratorem serwisu jest:

• Nazwa podmiotu: Willa Słoneczna sp. z o.o.

• Siedziba i adres: ul. Słoneczna 16, 43-426 Dębowiec

• NIP: 5482755342 | REGON: 526863745 | KRS: 0001067622

• E-mail kontaktowy: biuro@willasloneczna.pl

• Telefon kontaktowy: +48 698 469 722

3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (PNPK) prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.

§ 2. Oferta, Zamówienia i Obsługa Konta

1. Sklep oferuje towary fizyczne, bilety na wydarzenia/warsztaty oraz usługi zakwaterowania.

2. Karta każdej oferty określa wariant, cenę brutto w PLN, dostępność, termin oraz dostępne sposoby dostawy lub odbioru.

3. Konto Użytkownika działa w modelu bezhasłowym (passwordless) – weryfikacja następuje za pomocą jednorazowego kodu dostępowego wysyłanego na podany adres e-mail.

4. Przed finalizacją zamówienia Klient widzi podsumowanie pełnej wartości zamówienia, uwzględniające wybrane opcje oraz koszty dostawy.

§ 3. Płatności, Rezerwacje Czasowe i Dostawa

1. Płatności elektroniczne oraz płatności kartą obsługiwane są przez operatora Tpay.

2. Wybrane towary, bilety lub miejsca na wydarzenia mogą być czasowo blokowane w koszyku na okres podany w procesie zakupu. W przypadku braku opłacenia zamówienia przed upływem tego czasu, blokada wygasa.

3. Odbiór osobisty zamówień lub biletów odbywa się w obiekcie Willa Słoneczna (ul. Słoneczna 16, 43-426 Dębowiec), chyba że treść oferty wyraźnie wskazuje inaczej.

4. Wysyłka towarów fizycznych realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów na terytorium RP.

§ 4. Wydarzenia i Bilety

1. Po dokonaniu i potwierdzeniu płatności, bilet w formacie PDF zawierający kod QR przesyłany jest niezwłocznie na adres e-mail Klienta oraz udostępniany w Panelu Konta do momentu zakończenia wydarzenia.

2. Kod QR stanowi podstawę do weryfikacji i kontroli wejścia na wydarzenie – nie należy udostępniać go osobom trzecim.

3. W przypadku odwołania lub zmiany terminu wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Klient zostaje niezwłocznie poinformowany droga mailową o przysługujących mu rozwiązaniach (w tym o zwrocie środków lub zmianie terminu).

§ 5. Reklamacje i Zgodność z Umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar i świadczyć usługi zgodne z zawartą umową.

2. Reklamacje można zgłaszać drogą e-mailową na adres: biuro@willasloneczna.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Termin rozpatrzenia reklamacji: Odpowiedź na reklamację Konsumenta lub PNPK wysyłana jest w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 6. Prawo do Odstąpienia od Umowy i Wyłączenia (Zwroty)

1. Towary fizyczne: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie. Direct koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.

2. Ustawowe wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy (Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta): Prawo do zwrotu w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do:

• Usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkaniowych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (rezerwacje pobytowe w Willi Słonecznej);

• Usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi z oznaczonym dniem lub okresem ich wykonania (bilety na wydarzenia i wycieczki);

• Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (np. świeża gastronomia);

• Towarów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§ 7. Kody Rabatowe i Vouchery

1. Kody rabatowe obniżają wartość zamówienia na warunkach określonych w danej promocji.

2. Vouchery posiadają określony termin ważności oraz saldo. W przypadku zakupów o wartości niższej niż wartość vouchera, pozostałe saldo może być wykorzystane przy kolejnych zakupach do upływu terminu ważności vouchera.

Załącznik nr 1: Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej zakupu towarów fizycznych)

Adresat: Willa Słoneczna sp. z o.o., ul. Słoneczna 16, 43-426 Dębowiec, e-mail: biuro@willasloneczna.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ..........................................................................................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...................................................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .......................................................................................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................

Data: .....................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.